- INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web https://portesendins.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compraventa de los productos ofrecidos en la tienda online PORTES ENDINS, titularidad de ROSER PLASENCIA LONCA, con NIF 47696596R, domicilio en Av. Garrigues, 50 – 25002 Lleida (España) y correo electrónico de contacto hola@portesendins.com.
El usuario que realice una compra acepta sin reservas las presentes condiciones. Recomendamos su lectura detenida antes de realizar cualquier pedido.
- ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
PORTES ENDINS es una tienda online dedicada al diseño, confección artesanal y venta de ropa femenina, masculina, complementos, toallas y jabones quitamanchas, elaborados a mano y sin stock, bajo pedido.
Cada prenda puede personalizarse en medidas sin coste adicional, siempre que se indique antes de finalizar la compra, en el apartado Notas del pedido o escribiendo a hola@portesendins.com.
- PROCESO DE COMPRA
3.1 Registro de usuario
No es necesario registrarse como usuario para realizar una compra. Sin embargo, es obligatorio facilitar los datos personales necesarios para tramitar el pedido: nombre completo, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
3.2 Proceso de pedido
Los productos ofrecidos en el Sitio Web están claramente descritos y muestran sus características principales. Al seleccionar un producto, deberás añadirlo al carrito de compra y seguir el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Si deseas personalizar el producto (largo de mangas, cuerpo, cintura, etc.), es imprescindible que lo indiques en el apartado Notas antes de finalizar la compra.
- PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España y en la Unión Europea.
PORTES ENDINS ofrece los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (TPV Virtual)
- Bizum
El pago debe completarse al finalizar el pedido. PORTES ENDINS no se responsabiliza de los retrasos en el proceso de producción si el pago no se confirma de inmediato.
- PRODUCCIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
5.1 Producción artesanal
PORTES ENDINS trabaja sin stock. Cada producto se confecciona artesanalmente bajo pedido.
El plazo de producción estimado es de 1 a 3 semanas, según la carga de trabajo. Durante períodos de alta demanda, como promociones o festividades, este plazo podría ampliarse.
5.2 Costes y plazos de envío
Una vez completada la producción, se procederá al envío. Los costes y plazo de envío se detallan y mantienen actualizados en este enlace.
Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a PORTES ENDINS (retrasos de mensajería, aduanas, etc.). No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.
5.3 Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestro punto de recogida, seleccionando esta opción al finalizar la compra.
- PERSONALIZACIÓN Y AJUSTES SIN COSTE
Las prendas pueden modificarse sin coste adicional en las siguientes opciones:
- Añadir o quitar hasta 10 cm en largo de cuerpo, mangas o pantalones
- Eliminar botones, snaps o bolsillos
- Ajustar la cintura a medida
Piezas personalizadas o ajustadas según tus especificaciones NO admiten devoluciones ni cambios, excepto por defecto de fabricación.
- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
7.1 Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación europea (Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores), el cliente NO podrá desistir del contrato si el producto es personalizado o confeccionado conforme a sus especificaciones.
En PORTES ENDINS todos los productos son artesanales y pueden personalizarse, por lo que no se aceptan devoluciones salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
7.2 Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto con tara o error, tienes 15 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.
- PORTES ENDINS cubrirá los gastos de devolución y el reembolso total del importe pagado, incluyendo los gastos de envío.
- El artículo debe devolverse en su estado original, sin signos de uso o lavado, y con las etiquetas puestas.
Para gestionar cambios o devoluciones, debes contactar por correo a hola@portesendins.com e indicar:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del defecto o error, si corresponde.
- DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD
8.1 Productos únicos y artesanales
Cada producto es hecho a mano, por lo que puede haber leves variaciones en color, textura o acabados respecto a las fotografías mostradas en el Sitio Web.
8.2 Responsabilidad limitada
PORTES ENDINS no se responsabiliza de los daños indirectos o consecuentes que puedan surgir del uso de los productos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños, patrones y modelos de PORTES ENDINS son exclusivos y están protegidos por la propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o comercialización sin el consentimiento escrito de ROSER PLASENCIA LONCA.
- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos que:
- PORTES ENDINS recoge los datos necesarios para tramitar pedidos y gestionar el contacto comercial (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico).
- La finalidad es:
a) Tramitar y gestionar la entrega del pedido
b) Ofrecer información comercial (descuentos y promociones) - Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita al correo hola@portesendins.com.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española y la normativa vigente en la Unión Europea aplicable a consumidores y usuarios.
Cualquier controversia o conflicto relacionado con la interpretación o aplicación de las presentes condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida (España).
En caso de disputas dentro de la UE, los clientes pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
- EDAD MÍNIMA PARA REALIZAR COMPRAS
Solo pueden realizar compras en PORTES ENDINS personas mayores de 18 años.
- HOJAS DE RECLAMACIONES
PORTES ENDINS dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición del consumidor en la dirección física indicada.
Última actualización: 12/03/25.